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《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是（）。
A、我国公民，热心为游客服务
B、有高中以上文化水平
C、熟悉业务，有组织接待能力
D、身体健康
相关标签： 组织接待 管理条例
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案例八：
1998年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地某市采北京旅游的一行34人的团队．在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点．在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点（包括高某私自从计划中减去的两个景点）．在团队活动其间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套．由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满．旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚．
请依据所学法律、法规知识回答下列问题：
1．导游员高某的行为违反了哪些规定？
[问答题]假如你是某单位的一名工作人员，今天共有5件事情要你处理，你准备怎么办？请说明你工作中面临的最大困难是什么？如何排解？（1）召开环境综合整治会议事务，并作会议记录，约2小时。（2）有一重要的信件需要进行情况核实，并限时（当天）汇报。（3）安排和组织接待外省（市）对口单位5人，约1小时。（4）整理工作情况、信息、资料，编印《情况反映》，当天要发至各处室，需3小时。（5）下班前领导召集紧急会议，临时交办事项若干，办完约1小时。