要创新群众工作方法、打牢执政基础，就要（）
A、掌握发扬民主的方法
B、掌握办实事的方法
C、掌握思想政治工作的方法
D、掌握示范引导的方法
县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A、有利工作
B、提高工作效率
C、为民办实事
D、方便信访人
