题目
下列关于“金钥匙”正确的描述是()。
A、全称是“国际饭店金钥匙组织”
B、是一种服务标志
C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓
D、金钥匙是无所不能的
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“金钥匙”尽管不是无所不能,但一定要做到(),这就是“金钥匙”的服务哲学。
关于“金钥匙”品牌管理要遵循的原则,下列说法正确的是()
A“金钥匙”品牌管理要体现一级法人意志,严格做到全行视觉形象标识统一,形象设计风格统一,产品包装样式统一
B“金钥匙”品牌管理要求全系统按照标准和规定操作,各级行和各部门都必须遵守制度
C“金钥匙”品牌管理要整合系统力量,横向部门联动,零售板块互补;纵向上下联动,通力协作
D“金钥匙”品牌管理要遵循灵活性原则,根据不同营销活动需要,对视觉形象标识进行创新设计,体现多样化形象设计风格
金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的,按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。
A、对
B、错
下列关于“金钥匙”品牌营销宣传管理说法错误的是()
A、各级行在各类媒体发布形象及产品广告或从事其他各类“金钥匙”品牌营销宣传活动时必须使用总行统一下发的模板和规则
B、总行开发推广的“金钥匙”品牌及其产品和子品牌的营销宣传方案、视觉形象设计等由总行统一制定,各分行不得更改或弃用
C、“金钥匙”品牌营销宣传品实行统一设计、统一制作制度
D、“金钥匙”品牌营销宣传的具体形式包括网点宣传、户外广告、媒体广告、新闻广告、宣传用品、公关礼品、办公用品营销活动等
2000年1月16日-21日,第()届国际饭店金钥匙组织年会在中国广州召开,标志着中国区金钥匙组织已发展到一定的规模,在国际金钥匙组织中占据重要地位。