导游员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，每次应当（）。
A、赔偿旅游者全额购物款
B、赔偿旅游者购物款的30％
C、退还旅游者购物价款的20％
D、退还旅游者购物价款的10%
旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。
A、对
B、错
