手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。
A、联系用户进行重新开关机测试
B、检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务
C、查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试
D、若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
应用于LTE网络问题定位分析的数据源有（）
A、网络测试数据
B、信令数据
C、BCDE
D、话统统计和告警数据
E、网络系统参数
F、用户投诉记录
接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）
A、一般投诉
B、越级投诉
C、升级投诉
D、重复投诉
