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在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。
A、对
B、错
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物料零部件项目虽变化繁多，但搬运的介载物则是单一（数量有限）标准。
A、对
B、错
问题的求解发生在（）阶段？
A、准备阶段
B、酝酿阶段
C、豁朗阶段
D、验证阶段
单位工程施工组织设计的编制依据不包括（）。
A、资源配置情况
B、建设单位的意图和要求
C、合同文件
D、工程的施工图纸及标准图
下面关于馆际互借服务的说法哪项是正确的？（）
A、馆际互借具有快速、高效、简便的特点
B、馆际互借是一种非返还式的文献提供服务
C、图书馆之间通过馆际互借的方式互通有无
D、馆际互借是在信息技术的支撑下从文献传递发展而来的
科技档案的保管期限划分为（）三种。
A、永久
B、50年
C、30年
D、长期
E、短期