题目

关于税务工作人员接听电话行为,不恰当的是()

A、接听电话遵循“铃响不过三”的原则

B、拿起放下电话,动作要轻。幅度过大,发出的响声过大,既是对服务对象的不尊重,也可能干扰到办税服务厅其他工作人员的工作

C、需要电话约谈时,拨电话前,所有必备的文件资料都放在电话旁,并准备笔记本、钢笔,随时记录重要信息。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确

D、谁先挂掉电话。一般情况下,尊者优先挂掉电话。平等情况下,由被叫方先挂掉电话

相关标签: 被叫方   服务厅   工作人员  

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答案
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(判断题)使用POC手机如何发起预设群组通话,发起方从群组列表选择一个预设群组,按下POC按键发起会话,被叫方显示主叫方的屏显名称以及群组名称。只要有一方加入会话,终端将提示会话建立,发起方可以说话。

A对

B错

司机呼叫相关人员时也会带上(),被叫方能识别呼叫者的身份。

A、功能号

B、工牌号

C、单位代码

D、路局代码

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