创新联系点成员（）年变更一次，由省联社辖内法人单位申报，经省联社审议后公布成员名单。
A、1
B、2
C、3
D、4

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[单项选择题]建设用地规划管理与土地管理有区别也有联系，其联系点是：
A．规划选址意见书
B．建设用地规划许可证
C．国有土地出让转让合同书
D．可行性研究报告

[多选]中外秘书比较的重点在于（）。
A．纵向历史发展比较的关节点
B．横向现实状态比较的对应点
C．职能活动比较的特征点
D．主体与客体比较的关联点
E．事物之间比较的联系点

市委决定，在学习教育中要普遍建立党员领导干部“两学一做”学习教育联系点，要开展一次实地调研指导、()、落实一次专项督促检查、听取一次整体情况汇报。

A、解决一件基层困难实事;

B、参加一次专题学习讨论;

C、联系一个困难家庭。

下列对服务台的目标理解正确的哪项（）

A、为顾客和用户提供单一联系点

B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务

C、协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度

D、作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量

客户关系管理的新趋势是____________和网站等新型的客户联系点的出现。