题目

由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过自身的转型发展,以解决人员流失及员工职业提升等问题,属于哪一种需要()

A、客服服务中心转型发展需要

B、适应客户服务需求的需要

C、银行成本控制的需要

D、银行风险防控的需要

相关标签: 客户服务   人员流失  

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关于继任规划的手法,正确的是( )。

A.它是控制各部门、职位所需要人员规模的计划

B.它是根据企业人员分布状况拟定的人员变动计划

C.它是用来填补最重要的管理决策职位的计划

D.它是防止人员流失的计划

根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》,以下说法正确的是()。

A、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599

B、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599

C、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599

D、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599

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