搜题
题目
服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。
A、对
B、错
相关标签： 服务承诺
提示：未搜索到的试题可在搜索页快速提交，您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
答案
查看答案
搜题
相关试题
站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）
A、获得赔偿不附带任何条件
B、服务承诺容易被理解
C、赔偿容易得到
D、赔偿容易实行
E、赔偿对顾客有意义