铁路电话交换网有些号码用于特殊业务，如113表示人工记录台，（）故障申告电话。
A、110
B、117
C、116
D、112

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跨铁路局通道发生故障由（）进行故障申告，并通知铁路局通信处调度。

A、铁路局车辆运行安全监测站

B、车辆段复示

C、铁道部查询中心

D、列检复示

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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
A.业务查询B.故障申告C.业务咨询D.费用催缴

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[单项选择题]下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。
A.一点业务咨询
B.一点客户关怀
C.一点故障申告
D.一点计费结算

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网管监测发现和接到故障申告后，要立即通知相关工区并判断故障位置时限为（）。

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、20分钟

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全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。

A、GNOC

B、MNOC