接待记录的格式应包括( )
A.来访者的姓名及有关情况
B.反映的问题及要求
C.接待人姓名
D.接待时间
E.办理结果

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下列指标中，可用以衡量一国或地区旅游业发展水平的指标是（　）。

A.基本旅游收入

B.非基本旅游收入

C.旅游接待人天数

D.旅游接待人数

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根据下列资料。回答36-40题。2012年．黄山市全年接待海内外旅游者3641．3万人次，比上年增长19．2％。其中：接待国内旅游者3481．0万人次。增长l9．1％；接待入境旅游者160．3万人次，增长22．0％。在入境旅游者中。外国人92．8万人次，增长21．6％；港澳台同胞67．5万人次，增长22．5％。全年旅游总收入303．0亿元，增长20．7％。其中：国内旅游收入272．4亿元，增长20．5％。全市52个旅游景区(点)共接待游客2176万人次，同比增长l8．4％，入境游客78．Ol万人次。其中：黄山风景区共接待游客300．8万人次，增长9．6％，入境游客31．0万人次，增长l0．5％。旅游产业规模继续扩张。2012年年末，国家A级景区达52家，其中5A级景区3家；星级饭店达71家，其中四星级以上饭店30家；旅行社达l39家。2007—2012年黄山市旅游接待量(万人次，％)2012年。黄山风景区接待旅游人数比全市各个景区平均接待人数多()倍。
A.5．4B.6．2C.7．3D.8．5

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倾听是一种重要的心理咨询技术，主要内容包括()