紧急投诉指投诉事件较为复杂，可能引发社会公众、主要媒体关注，涉及服务或产品的具有普遍性的投诉，包含但不限于以下投诉（）。

A、涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的

B、客户再次投诉的

C、三人或三人以上群体投诉的

D、已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的

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