智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言
A、人工服务
B、语音服务
C、多媒体服务
D、智能服务
客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）
A、大、中、小型客服中心
B、综合客服中心、单一客服中心
C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D、单点服务中心、多点客服中心
