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针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高敏感度，严格按照流程逐级上报，不得擅自处理，是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）
A、顾全大局
B、信守承诺
C、敏锐谨慎
D、防范风险
相关标签： 敏感度 媒体关注
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下列关于敏感度系数和临界点的表述，不正确的是()
A.敏感度系数高，表示项目效益对改不确定因素敏感程度高
B.敏感度系数在判断各不确定性因素对项目效益的相对影响仍有一定作用
C.在一定的基准收益率下，临界点越低，说明改不确定性因素对项目效益指标影响越小
D.计算敏感度系数的目的是判断各不确定性因素敏感度系数的相对大小
关于项目敏感性分析中敏感度系数的说法，正确的是（）。
A、敏感度系数趋于零，表示不确定因素的发生概率低
B、敏感度系数大于零，表示评价指标与不确定因素同向变化
C、敏感度系数的计算结果与不确定因素的变化率无关
D、计算敏感度系数的目的是找出不确定因素的极限变化