下面哪些是网络客户服务的内容（）
A、在线调查
B、在线投诉
C、在线物流
D、优惠及服务

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网络社区营销是网络营销的主要营销手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的说法中，错误的是(54)。

A.通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任

B.网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题

C.企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值

D.网络社区方便企业进行在线调查

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为研究不同性别网上购物者购买行为的差异，研究者首先进行了一系列的专题座谈，然后是深度访谈。最后对几百个网上购物者进行了在线调查。关于这项调查，合适的描述有（）。

A、这项调查先定性后定量

B、这项调查先定量后定性

C、这项调查是属于定性调查

D、这项调查是属于定量调查

E、这项调查是属于两步骤调查

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对目标企业的（）是股权投资基金法律尽职调查的必要程序。

A.在线调查

B.问卷调查

C.现场调查

D.访问调查

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很多人认为网恋不靠谱。芝加哥大学的一个研究小组对1.9万名在2005－2012年结婚的美国人进行在线调查后发现，超过三分之一的人是通过约会网站或Facebook等社交网络与其配偶认识的；这些被调查对象总的离婚率远低于平均离婚率。这项调查表明，网恋在成就稳定的婚姻方面是很靠谱的。如果以下陈述为真，哪一项最有力地质疑了上述结论？（　）

A.仍遵循传统的线下约会方式的人，不是年龄特别大就是特别年轻

B.该项研究背后的资助者是某家约会网站

C.被调查对象的结婚时间比较短

D.与网恋相比，工作联系、朋友介绍、就读同一所学校是觅得配偶更为常见的途径

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关于在线调查，下列说法错误的是()。

A、它是随着网络的普及而应用越来越广泛的一种调查方式B、在线问卷调查是方便快捷的一种调查方式C、通过在线问卷调查，可获取大量信息D、与其他方式相比，其成本相对较高

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