沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。提出者：美国企业家S·M·沃尔森。点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。你认为下面表述正确的是：（）。
A、企业应注意收集信息。
B、ICE8000的投诉建议卡可以帮助企业搜集信息。
C、企业没有必收集信息。
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客户服务中心
关于赫尔巴特，下面的说法值正确的是()
A.被称为“现代教育学之父”
B.是第一本现代教育学著作的作者
C.倡导了“教育心理学化”运动
D.四段教学法的提出者
E.归纳法的提出者
