以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）
A、无形化服务原则
B、人情化服务原则
C、有形化服务原则
D、市场化服务原则
向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。
A、特色服务
B、商务服务
C、家庭银行
D、网络支付
