国内某旅游团在英国旅游期间并未体验到原定的免费搬运行李和配备随行导游的服务。该旅游团在回国后，由旅游团领队向英国旅行社写了一封投诉信，讲述了事情的经过并表示了自己的不满。　　请以英国旅行社工作人员的身份，用所报考的语种给该中国旅行团的领队写一封回信。回信要求语言规范，行文流畅，格式正确，字数为150～200字，内容需要覆盖以下四部分：　　（1）感谢对方反映相关问题；　　（2）告知已收到投诉信；　　（3）表明自己已经展开调查并将调查结果反馈给对方；　　（4）再次向对方道歉并欢迎对方能再次来英国旅行；

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