题目

《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

A、咨询

B、求助

C、投诉

D、失物招领

相关标签: 失物招领   负责制  

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我国的首长负责制与一般的首长负责制不一样,因为我国的首长负责制是在民主集中制的基础上的首长负责制,两者不可分离。( )
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