接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的，（）是每一位发行员应尽的职责和义务。
A、消费者至上，热情服务
B、整理好书籍
C、听从安排
D、按时上下班
按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
A、当消费者有意识在寻找出版物时
B、当消费者注意或触摸某出版物时
C、当消费者突然停住脚步时
D、当消费者结账时
E、当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
此题为判断题(对，错)。
