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2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
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ITV节目播放效果差，原因可能为（）。
A、和节目源本身有关，主要是制作节目的软件有问题造成的。
B、和带宽有关。
C、网络设备的模式不匹配。
D、电脑同时使用抢占网速
语音业务（BAC组网）是在FTTH模式下，由LAN上行e8-C家庭网关或EPON上行e8-C家庭网关内置的IAD模块提供。
A、对
B、错
对于新装机小区布线原则上不得超过（）米，跳纤时严禁存在（）等现象；
用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
A、10000前台预处理
B、服务保障系统生成工单派单
C、施工调度末端施工
D、10000回访销单
采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用（）。
A、直线槽
B、收尾线槽
C、线槽软管
D、波纹管