题目

投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。

A、《事故经过登记表》

B、《客户咨询登记表》

C、《客户投诉登记表》

D、《客户投诉统计表》

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上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证;上级

B、工作证;本级

C、《上门服务登记表》;上级

D、《上门服务登记表》;本级

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