题目

当一个客户因为不清楚营业厅办事流程,对流程产生误解,并且情绪异常激动,从而多次来营业厅指责营业厅工作人员,以下哪些是正确的解决方式:()

A、不理睬该客户,任由其喧闹,等待其冷静下来

B、询问该客户误解的地方,并且做出合理的解释

C、安抚该客户情绪,端杯水以缓和其激动的情绪

D、让为其办事的工作人员先暂时避开,以免该客户情绪激动使其做一些冲动的行为

E、将该客户请到接待室,以免影响其他客户办理业务

F、直接打电话报警,让警察将该客户带离营业厅

G、让保安将其请离营业厅,然后再呼叫店面经理解决问题

相关标签: 营业厅   工作人员  

提示:未搜索到的试题可在搜索页快速提交,您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
答案
查看答案
相关试题
以下属于银行业从业人员的有( )。

A.金融资产管理公司工作人员

B.保险资产管理公司工作人员

C.会计师事务所委派到银行的工作人员

D.人力资源公司劳务派遣到银行的工作人员

E.证券公司工作人员

以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()

A、网上营业厅

B、掌上营业厅

C、手机营业厅

D、短信营业厅

联系我们 会员中心
返回顶部