既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。
A、预订信息处理和预报
B、建立客户档案
C、预订变更
D、前台分房准备
根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（ ）。
A、前厅销售
B、担保预订
C、无担保预订
D、电话预订
E、网上预订
客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。
A、保证类预订
B、传真预订
C、电话预订
D、电脑化预订
