在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。
A、签署试乘试驾客户反馈表
B、是否符合试乘试驾要求的年限
C、检查客户驾照有效期限
D、签署试乘试驾协议书
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控制培训质量的16个控制环节中，培训评估要做的工作包括（）。
A、组织学员填写办班水平评估问卷，并整理分析评估报告
B、请培训师填写意见反馈表，了解培训师的满意度及对培训班的意见和建议
C、召开学员座谈会，分析培训效果
D、分析学员培训前后技能对比数据，审视需求分析及课程设计的科学性及合理性
E、培训成本分析，看投入产出是否合理
某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。人力资源部在制定此次户外拓展培训计划时，不需要包括以下内容（）。
A、培训需求调研表
B、培训课程及时间安排表
C、培训费用预算表
D、培训效果反馈表
A、首要公众
B、次要公众
C、顺意公众
D、逆意公众
飞驰汽车制造公司春季同时推出飞鸟和锐进两款小型轿车。两款轿车以其新颖的造型受到购车族的欢迎。两款轿车销售时都带有轿车安全性能和出现一般问题时的处理说明书以及使用轿车一年后情况反馈表。飞鸟轿车购车族的56%同时购买了轿车保险，锐进轿车购车族的82%同时购买了轿车保险，一年后，锐进轿车出现问题的反馈表是飞鸟轿车出现问题的反馈表的4倍，由此可见，锐进轿车的质量比飞鸟轿车的质量差，锐进轿车的购车者同时购买轿车保险的数量比飞鸟轿车多是有一定的道理的。下面哪一项，如果为真，最有助于加强上述论述？
A．飞鸟轿车购车族的平均年龄比锐进轿车购车族的平均年龄低。
B．飞鸟轿车情况反馈表比锐进轿车情况反馈表更完善，需要花费更多的时间完成表格的填写。
C．飞驰汽车制造公司收到的飞鸟轿车投诉信数量是锐进轿车2倍。
D．购买飞鸟轿车的客户数量是购买锐进轿车的2倍。
内宾团的全陪返程服务主要包括（）。
A、确认返程交通票据
B、联系组团社相关部门，落实回程接站
C、带领游客返回，告别
D、总结致辞，请游客填写意见反馈表