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业主需求资源的经营收益归（）所有
A、物业企业
B、开发公司
C、社区
D、业主
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热水采暖系统中散热器采用上进下出的连接时，同侧连接较异侧连接更多。
A、对
B、错
物业公司对社区文化活动规模的分类有（）。
A、小型活动
B、中型活动
C、大型活动
D、重大活动
不论什么性质和规模的紧急事件，都会不同程度的给社区、企业和业主造成经济上的损失或精神上的伤害，这说明紧急事件具有（）。
A、危害性
B、复杂性
C、过程性
D、动态性
业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）
A、业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。
B、一般诉求15分钟内派单，当日完成。
C、夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。
D、当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
紧急事件的处理包括（）阶段。
A、事先、事中控制
B、事中控制、事后处理
C、事先处理、事后处理两个
D、事先准备、事中控制、事后处理三个