物业服务行业规范服务的催化剂是（）
A、公司品牌荣誉
B、媒体的监督
C、业主的投诉
D、创优争先评比

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《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。

A、物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

B、业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复

C、物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D、在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务

E、物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润

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物业服务收费的计费方式中，包干制是指（　）。
A.由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由业主享有或者承担的物业服务计费方式
B.由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
C.在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
D.在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式

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关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（）。
A.酬金以预收的物业服务费用为计提基数B.物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C.物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D.物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E.物业服务过程中产生的归属业主的其他收人，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金

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关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（　　）。[2012年真题]

A、酬金以预收的物业服务费用为计提基数

B、物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有

C、物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损

D、物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定

E、物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金

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