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散客送站服务应做好哪些服务准备？
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OP对领队的工作介绍，应当包括以下几个方面（）
A、团内重点团员的情况
B、团队的特殊安排和特别要求。
C、交通工具的安排
D、团队的完整行程
E、团队构成的大致情况
购物服务中应注意哪些问题？
下列旅客中可以免交民航发展基金的是（）
A、持公务护照的旅客
B、12周岁以下的儿童
C、持外交护照的旅客
D、48小时内过境旅客
在汉字演变过程中，（）是汉字形体和结构上的一次重大突破，是古文字和今文字的分界线，彻底排除了汉字中的象形符号，把汉字变成由点、横、撇、捺组成的单纯书写符号。
A、楷书
B、隶书
C、金文
D、篆书
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。
A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C、坐下时不应高跷二郎腿
D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达