题目
如果行李受损或行李延误,领队应向其他团员说明情况,获得理解后,立即协助办理(此过程应当在其他团员面前进行);如客人自愿放弃行李索赔的,应取得客人()
A、全家同意
B、书面确认或录音
C、口头同意
D、原谅
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答案
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