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如何划分导游人员的等级？
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旅行社经与旅游者协商一致或者在旅行社要求下，且不影响其他旅游者行程安排，可以安排另行付费旅游项目。
A、对
B、错
根据《导游人员管理实施办法》，出现哪些情形要扣除2分？
小李带旅游团到某地旅游。第一天安排的娱乐项目为观看地方戏曲晚会，客人提出要去当地著名的温泉景点泡温泉，于是小李取消了原定计划，带游客到了某温泉度假村。小李告诉客人，泡温泉的费用要比观看地方戏的费用每人要高出30元，这时有些客人觉得有些贵，不想再泡温泉。小李非常着急，因为温泉票已经按人数购买，票已不能退。请问：小李工作有失误吗？为什么？如果你是小李，你会怎么办？
合同履行的诚实信用原则是指当事人应当根据合同的性质、目的和交易习惯履行（）义务。
A、保证
B、通知
C、协助
D、保密
E、平等
投诉时效的期限是多少？