形象管理的主要内容包括()。 A:商业物业秩序维护管理B:商业物业外部形象的管理C:商业物业内部形象的管理D:商业物业识别系统的建立E:对小业主、承租商的管理

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零售商业物业承租商选择时应考虑的因素()。 A:承租商管理B:声誉C:财务能力D:承租商组合与位置分配E:承租商需要的服务

商业物业的“业主公约”一般包含()。 A:业主应恪守职业道德B:承租商未经批准不得张贴广告和发送宣传品C:承租商讲究职业道德，不得出售假冒伪劣商品D:承租商严格遵守商业物业电梯使用制度，按指定电梯运送货物E:承租商装修所承租铺位的设计方案应由物业管理部审批

如果承租商的基础租金是20万元，百分比租金的百分比为10％，该承租商的营业额为360万元，则此时该承租商的租金为（　　）万元。

A、16

B、20

C、26

D、36

商业物业经营管理中，物业服务企业对承租商进行组合的依据之一是根据承租商的（　　）。[2014年真题]

A、商业信誉

B、财务状况

C、不同层次

D、服务需要

商业运营部门和物业管理部门共同协调推进的工作包括（　　）。

A、顾客投诉处理

B、公共区域卫生、保洁、绿化

C、开店

D、闭店

E、承租商进驻或撤店