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既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。
A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C、公示8h服务电话
D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
相关标签： 物业服务 服务标准
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关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（）。
A.酬金以预收的物业服务费用为计提基数B.物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C.物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D.物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E.物业服务过程中产生的归属业主的其他收人，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金
实行物业服务收费包干制的，物业服务费用的构成包括()。
A物业服务支出
B法定税费
C物业服务企业的利润
D物业服务成本
E物业服务企业的酬金
包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A.部分物业服务费用
B.全部物业服务费用
C.物业服务费用
D.固定的物业服务费用