题目

走访一般大客户(报装容量315kVA及以上的用电大客户及各单位差异化定义的客户群体)至少 A:一年二次;B:一年一次;C:两年一次;D:按需要走访

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一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户及各单位差异化定义的客户群体。

下列哪四项属于提高大客户忠诚的策略()。

A.优先保证大客户的货源充足

B.充分调动大客户中的一切与销售相关的因素,提高大客户的销售能力

C.新产品的试销首先在大客户中进行

D.充分关注大客户的一切公关及促销活动,商业动态,并及时给予支援或协助

属地分公司要建立客户管理档案,全面做好大客户的开发和维护工作,严禁争抢已经登记注册的集邮大客户,严禁无序竞争行为。

A、对

B、错

关于大客户关系管理,以下说法正确的有():①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润,甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。

A.②③④

B.②③

C.①②④

D.③④

大客户经理:我方产品的价格为928元。 客户:产品的定价过高,某某公司的同类产品定价仅仅为850元。 大客户经理:我们的定价是经过精确计算的,产品与定价相符,对于产品,不能光看价格,要看性价比。 客户:作为老客户,贵方应为我方给出更多优惠。 大客户经理:当然,您是我们的老客户,我看一下(忙从公文包里,翻出笔记本),我可以按照最低折扣价给您,给您让八个点。 客户:某某公司还承诺在产品使用后,派遣技术人员提供免费培训和支持,而且还有一年的免费维护,贵方是否可以同样为我们提供哪? 大客户经理:……你认为这个商务谈判过程有什么问题?

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