对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。
A.旅行社的利益B.旅游者的利益C.旅游法规D.旅游合同

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旅游者可以要求旅游经营者返还下列哪些费用？

A、因拒绝旅游经营者另行付费的项目被增收的费用

B、因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

C、在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄差异而增收的费用。

D、在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的职业差异而增收的费用。

某旅行社导游员小张未经旅游者同意，擅自将团队带入行程单以外的某购物店购买商品，那么旅游者有权在（）要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

A、购买商品后30日内

B、购买商品后30个工作日内

C、旅游行程结束后30日内

D、旅游行程结束后30个工作日内

旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，应当处罚款？

A、一万元以上十万元以下

B、二万元以上二十万元以下

C、三万元以上三十万元以下

D、五万元以上五十万元以下