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企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是( )
A企业管理问题的诊断者
B改革方案的建议者
C干部培训的教育者
D改革中的指导者
E企业新的管理者
相关标签： 建议者 企业管理 指导者 教育者
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eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（ ）。
A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
B、企业管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。