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在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。
A、财务状况指标
B、顾客服务指标
C、内部业务流程指标
D、学习与成长指标
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业务流程
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A.业务流程重组B.业务流程优化C.业务流程整合D.业务流程管理
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