题目

有人打电话举报执法过程中存在违法行为,之后,这位群众经常打电话询问处理情况,并表示如果处理结果不能让他满意的话,他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班,这位群众又打来电话,请问你怎么办?请现场模拟。

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