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题目
（）不是克服沟通障碍的有效方法。
A、克服心理障碍
B、扩大知识面
C、积极主动倾听
D、排除干扰
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知识面
心理障碍
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A.专业知识面
B.客户投诉率
C.产品合格率
D.产品销售量
E.事业进取心
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