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[多选]下列可视为会计软件的有（　　）。
A．账务处理软件
B．工资核算软件
C．ERP系统
D．客户关系管理软件

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客户关系管理发展的历程为（　）。A:接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM
B:客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理-
C:RM
D:关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM

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客户关系管理（CRM）概念的核心是（）
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略

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