提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（）的一种方法。

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SQL语言的查询语句是（　　）。

A、INSERT

B、UPDATE

C、DELETE

D、SELECT

仔细阅读下面的程序，写出程序的执行顺序（写出编号）

Java程序一般应当含有main方法，因为它是所有Java程序执行的入口。（）

A、对

B、错

国内电信产业业务分类分为基础电信业务和（）。

A、基本电信业务

B、增值电信业务

C、转型电信业务

D、补充电信业务

设有学生选课表SC(学号，课程号，成绩)，用SQL检索同时选修课程号为“C1”和“C5”的学生的学号的正确命令是（　　）。

A、SELECT学号RORM SCWHERE课程号='C1'AND课程号='C5'

B、SELECT学号RORM SCWHERE课程号='C1'AND课程号=(SELECT课程号FROM SC WHERE课程号='C5')

C、SELECT学号RORM SCWHERE课程号='C1'AND学号=(SELECT学号FROM SC WHERE课程号='C5')

D、SELECT学号RORM SCWHERE课程号='C1'AND学号IN(SELECT学号FROM SC WHERE课程号='C5')

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