某快餐连锁集团推出快餐服务，其整体产品概念中的“有形产品”层次包括（ ）。
A、方便、快捷的服务
B、电话追访顾客，了解顾客满意度
C、优雅、整洁的店堂布局
D、亲切体贴的品牌形象
E、口味齐全的、品种丰富的菜式
依照品种丰富、形式多样的原则，花卉配置可考虑以下几种形式：()。
A.点缀式
B.花境式
C.整齐式
D.悬挂式
E.垂吊式
