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下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）
A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力
B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力
C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力
D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
相关标签： 学习能力 客户服务
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不属于翻转课堂对学生学习能力提升策略的是（）
A、方便个性化学习与提升
B、能有效帮助学困生
C、能让学生选择最优时段最优状态下学习
D、学习能力强的学生能有效提升自己的学习能力，学困生则一天一天被落下。
在学生学周中，脑力工作能力变化中常出现两种不正常变化是
A.学习能力从星期四开始下降
B.学习能力从星期二开始下降
C.学习能力从星期四下降后在周六出现上升
D.学习能力在星期四、五仍无明显上升
E.学习能力从星期六出现终末激发
学习能力结构中最个性化、最活跃的因素是（）
A、学习能力操作成分
B、学习能力影响性成分
C、学习能力表现性成分
D、学习能力控制成分
领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是()。
A.个人能力，表达能力，管理能力
B.社会能力，管理能力，学习能力
C.思维能力，表达能力，学习能力
D.个人能力，社会能力，思维能力
危机管理主要任务是对整个事件处理过程进行调查评估并从事件中获益，其关键在于（）。
A、危机解决能力
B、危机学习能力
C、善后学习能力
D、善后能力