按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，是根据哪个文件制定的？（）
A、中国银行业务发展报告2015
B、中国银行业客服中心发展报告2015
C、中国银行业务发展报告2010
D、中国银行业客服中心发展报告2010
2007年的联合国开发署“人类发展报告”指出，加拿大在1990年人均排放的二氧化碳是多少吨以上？A、14B、16C、18D、20
