客服中心遇到的媒体采访主要有现场直播节目来电采访和来电要求对某种情况或业务采访。客服代表应高度集中注意力，不宜进行回答和解释。
A、对
B、错
“给定资料6”中，H、M两部门在对待媒体采访方式上存在明显的差别，比较分析二者做法的不同及其影响。要求：分析深刻，条理清晰。不超过400字。
