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题目
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
A、活动管理
B、电话营销
C、电子营销
D、潜在客户管理
相关标签：
客户管理
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客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。A:物业管理客户包括内部客户和外部客户
B:客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C:沟通的形式只包括语言交流和书面交流
D:沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
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