《日本_企业管理艺术》一书在研究了美国和日本_企业管理模式之后认为，企业管理不仅是一门科学，还是一种（）。
A、科学
B、文化
C、艺术
D、哲学

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（单选题）在企业管理中，（　）职能是企业管理的首要职能。

A计划

B组织

C指挥

D控制

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企业培训，中国最热。场次频，人数多，规模宏，业者众，课程杂，消费巨。世界各地，管理培训如此热烈，落后国家做不到，发达国家用不着。最令人称奇的是，不仅《孙子兵法》《易经》都是管理学，就连佛家、道家都上了企业管理讲台。笔者没有资格否认中国古代典籍包含部分的管理思想，更不敢说佛道没有人文元素的管理哲学，但是管理学就是管理学，企业管理就是企业管理。任何人都可以从人的修养的角度学习一切对人的修养有价值的知识，但不要因为土豪的钱好挣就都拿管理学说事。
这段文字主要批评的是
A.企业管理培训挂羊头卖狗肉
B.所谓古代管理思想大多是牵强附会
C.企业管理培训模糊了管理学的边界
D.企业管理培训旧瓶装新酒

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eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（　）。

A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。

B、企业管理流程域是eTOM的核心。

C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。

D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。

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企业管理类软件服务的特征是以（）为蓝本，通过互联网提供以面向企业管理为主的软件服务。

A、企业管理软件

B、应用系统开发工具

C、工具软件

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