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题目

对公客户信贷档案资料包括()、对公客户基本资料、担保人基本资料、对公单笔贷款业务资料、承兑汇票业务资料、不良贷款或抵债资产资料、呆账核销资料等九大类。

A、授信资料

B、保函业务资料

C、贴现业务资料

D、押汇业务资料

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乙公司发布“70套住宅”销售信息后,如果有客户致电,则其电话接待的流程应为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

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