追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。
A、对
B、错
在“如何开展创新—国内案例”的讲课中提到，日本文化中逐渐形成了()的精神。
A.追求卓越
B.崇尚创新
C.追求卓越、崇尚创新
D.团结协作
