在一定的作业环境下，规定时间内能够按照SOC/SOP/SSP要求顺利完成作业的员工是指（）。
A、熟练工
B、操作工
C、多能工
D、改善工程师

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一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。对于服务工的投诉，你认为该怎样解决？有何建议？

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用人单位对于首次取得执业资格证书的人员，应当在其正式上岗前安排不少于()个月的实习操作。实习操作期间，用人单位应当指定专人指导和监督作业。指导人员应当从取得相应特种作业资格证书、从事相关工作()年以上、无不良记录的熟练工中选择。实习操作期满经用人单位考核合格方可独立作业。

A.33

B.23

C.32

D.22

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某试验生产线每年一月份进行熟练工和非熟练工的人数统计，然后将1/6的熟练工支援其他生产部门，其缺额由招收的新的非熟练工补齐。新、老非熟练工经过培训及实践至年终考核有2/5成为熟练工。设第n年一月统计的熟练工和非熟练工所占百分比分别为xn和yn，记成向量
　　（1）求与的关系式并写成矩阵的形式；
　　（2）验证，是A的两个线性无关的特征向量，并求出相应的特征值；
　　（3）当时，求